Alvéole est un espace d’échange et d’apaisement. Il permet d’individualiser l’accueil dès l’entrée grâce à un mobilier qui met l’agent et l’usager au même niveau et s’adapte aux différentes situations.
PROBLÉMATIQUE
Enjeux
Comment améliorer l’accueil de l’usager ?
Indicateurs
- Individualité de l’accueil
- Confidentialité
- Pertinence de l’orientation
- Baisse de l’agressivité
- Homogénéité des espaces d’accueil
- Améliorer le confort de travail pour les agents
- Accès à l’information pour tous
Bénéficiaires
- Usagers
- Professionnels
SOLUTION
Parcours utilisateurs
Comment ça marche ?
MISE EN OEUVRE
Porteurs / Partenaires
- Biin
- Architecte
- Designer graphique
- Designer d’espace
Mise en oeuvre
- Concevoir l’articulation entre l’ordinateur de l’agent et la table comme support d’échange
- Mettre au point l’accessibilité pour l’usager et l’agent
- Réaménagement de l’espace d’entrée
- Détruire les bornes actuelles
- Intégrer de nouveaux espaces d’attente
- Utiliser le dispositif pour diverses missions
ÉQUIPE
- Sandrine Chatagnon
- Jean-Baptiste Joatton
- Kevin Goury
- Antoine Teyssiere
- Gwenaelle Lafitt
- Gérald Joannon
